Assurer votre voyage

Ce contrat d'assurance voyage est fait pour vous si :

Ce contrat d'assurance n'est pas fait pour vous si :

L'assurance voyage ne vous permettra pas d'être remboursé si vous décidez d'annuler ou de modifier votre voyage parce que vous changez d'avis, ou que la météo sur place ne vous convient pas.

En revanche, vous pouvez être remboursé en cas d'annulation ou de modification de votre vol liée à un motif imprévu, indépendant de votre volonté, figurant parmi ceux listés dans votre contrat - quelques exemples :

Pour consulter l'ensemble des motifs d'annulation ou de modification couverts, veuillez prendre connaissance des Conditions Générales de votre contrat.

Non, l'assurance voyage ne couvre pas l'annulation d'un vol par le transporteur, y compris en cas de grève. Seule l'annulation d'un billet d'avion par vous-même, et pour un motif couvert, peut faire l'objet d'un remboursement au titre de votre assurance voyage.

Pour obtenir le remboursement d'un vol annulé, nous vous invitons à contacter directement le service clientèle de la compagnie aérienne.

Le produit d'assurance qui vous est proposé comprend des garanties qui correspondent au type de billet que vous avez acheté. Les garanties peuvent donc être différentes en fonction du type de billet pour lequel vous optez.

Exemple 1 : Si vous avez acheté un billet d'avion Flex, ce dernier est annulable et modifiable sans frais par Air france. Dans ce cas il ne vous sera pas proposé d'assurance comprenant une garantie annulation.

Exemple 2 : Si vous avez acheté un billet d'avion Standard ou Standard Plus, ce dernier est non annulable mais modifiable avec frais. Dans ce cas nous vous proposons une assurance comprenant une garantie annulation. Si vous devez annuler ou modifier votre voyage pour un motif couvert par votre contrat, l'assurance Allianz Travel rembourse le montant de votre billet que vous devez annuler ou les frais de modification facturés. En cas de modification de billet, la différence tarifaire éventuelle avec le nouveau billet n'est pas couverte par l'assurance.

Exemple 3 : Si vous avez acheté un billet d'avion Light, ce dernier est non remboursable et non modifiable par Air France. Dans ce cas, nous vous proposons une assurance comprenant une garantie annulation. Si vous devez annuler ou modifier votre voyage pour un motif couvert par votre contrat, l'assurance Allianz Travel rembourse le montant de votre billet que vous devez annuler ou modifier.

La garantie Frais médicaux et d'Hospitalistation à l'étranger vous permet :

Dans tous les cas, n'engagez aucun frais sans l'accord préalable du service d'assistance médicale Allianz Travel accessible 24h/24 au 00 33 (0)1 42 99 64 16 (appel non surtaxé).

Pensez à nous indiquer : votre N° de contrat, qui a besoin d'assistance et où se situe cette personne, qui s’occupe de la personne malade, où quand et comment on peut la joindre...

Pour effectuer votre demande de remboursement, vous pouvez :

Si vous ne disposez pas d'un accès à Internet, vous pouvez nous contacter au +33 (0)1 42 99 03 95 de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi (fuseau horaire France métropolitaine - numéro non surtaxé).