Conditions particulières
Réservation sur le site
Vous pouvez réserver jusqu'à 9 passagers par dossier, adultes et enfants. Chaque adulte peut être accompagné d'un bébé voyageant sur ses genoux. La réservation est confirmée après communication de la référence de votre dossier. Un email de confirmation contenant tous les détails de votre réservation sera également envoyé à l'adresse email que vous avez fournie. Nous attirons votre attention sur le fait que, conformément au règlement de l’Union Européenne, l'internaute ne dispose pas de droit de rétractation lors de l'achat de billets.
Tarifs
Les prix sont publiés toutes taxes comprises, à l'exception de certaines taxes d'aéroport qui peuvent être perçues localement. Les tarifs sont garantis dès que vous obtenez votre référence de réservation.
Remboursement du billet
Paiement en ligne
Pour régler en ligne, vous devez utiliser votre carte bancaire. Air France procède alors en temps réel au débit de la carte. Selon les pays, vous pouvez utiliser d'autres modes de paiement, tels que le virement bancaire, Apple Pay ou des modes de paiement locaux. Le paiement est entièrement sécurisé grâce au cryptage des données selon la norme la plus élevée.
Utilisation des billets
Le tarif réservé est valable pour un billet utilisé intégralement, en respectant l'ordre et les dates du parcours mentionné. Conformément aux Conditions Générales de Transport, toute utilisation non conforme constatée le jour du voyage entraînera le paiement d'un supplément tarifaire forfaitaire à l'aéroport.
- Pour les vols Europe (incluant la France métropolitaine et la Corse), ce supplément s'élève à 150 € en cabine Economy et 300 € en Business.
- Pour les vols intercontinentaux, le supplément est de 500 € en Economy et Premium Economy, 1500 € en Business et La Première. (Ou l'équivalent en monnaie locale).
Comportement à bord
Le Passager est informé qu'en cas de manquement à l'article 15 (Comportement à bord) des Conditions Générales de Transport et conformément aux dispositions de leur article 9 (Refus et limitations au transport), il pourra être inscrit sur la liste de personnes faisant l'objet d'une interdiction d'embarquer à bord des aéronefs du Transporteur en application de la délibération de la CNIL n°2016-240.
Contact Médiateur
Conformément aux dispositions du code de la consommation relatif à la médiation des litiges de la consommation, si vous avez tenté de régler votre litige par le biais de notre service clients en envoyant une réclamation écrite et que la réponse ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours, vous pouvez contacter le Médiateur du Tourisme et Voyage.
Sur son site internet : http://www.mtv.travel/ - Par courrier postal : MTV Médiation Tourisme Voyage -BP 80303- 75823 Paris Cedex 17