Vos questions Avant de voyager - Bagages

Des étiquettes porte-nom sont disponibles aux comptoirs d’enregistrement dans les aéroports. Indiquez-y lisiblement votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse permanente et celle de votre destination. Vous trouverez dans la rubrique Bagages toutes les informations utiles pour bien préparer vos bagages.

Le transport d'une œuvre d'art, tableau, sculpture… est possible en cabine Economy sur un siège supplémentaire. Ce service est payant et soumis à un accord préalable. Vous devez fournir les dimensions* et le poids de l'œuvre qui ne doit pas excéder 46 kg par siège supplémentaire. Les objets dépassant ce poids maximal doivent être transportés par fret. À noter: vous bénéficiez du poids maximum autorisé correspondant au tarif de chaque siège payé. Pour tout renseignement complémentaire et pour réserver, veuillez contacter nos services de vente. * hauteur, longueur, largeur

Oui. Lorsque vous achetez un siège supplémentaire pour convenance personnelle, vous bénéficiez de la franchise bagages associée au siège acheté en supplément.

Un groupe (à partir de 2 personnes) peut transporter gratuitement le nombre total de bagages correspondant au cumul des poids et nombre de bagages autorisés. Pour cela, les membres du groupe doivent se présenter en même temps à l'enregistrement et voyager ensemble. Ils doivent également veiller à ce que chaque bagage pèse au maximum 23 kg ou 32 kg, selon la cabine dans laquelle ils voyagent.

Vous pouvez transporter des fleurs à bord de nos avions. Pour éviter de les abîmer, pensez à les emporter avec vous en cabine. Veuillez noter cependant que certains pays interdisent l'importation de végétaux. Nous vous recommandons de vérifier les règles de douane de votre pays de destination.

Oui, les fers à lisser ou à friser sont autorisés en cabine et en soute, même s'ils contiennent des gaz d’hydrocarbures. Le couvercle de sécurité doit être solidement fixé sur l'élément chauffant. À noter : l’utilisation à bord et le transport de recharges de gaz pour le fer sont interdits. 1 appareil maximum par personne.

En raison de leurs batteries au lithium, les drones sont soumis à une réglementation particulière. Si la puissance de la batterie est :

La batterie de rechange est autorisée en cabine ; en revanche, elle est interdite en soute.

Vous pouvez transporter une urne funéraire en cabine ou en soute. En cabine Les dimensions maximales sont celles des bagages de cabine : 55 cm x 35 cm x 25 cm. En cabine et en soute - L'urne doit être scellée et conditionnée dans un contenant ne permettant pas aux autres passagers de l'identifier comme telle. - Vous devez être en possession d'un certificat du crématorium, afin d'éviter l'ouverture de l'urne par les services de sûreté. Aucune autorisation n'est requise pour le transport d'une urne en France métropolitaine ni au départ et à destination de la France d'outre-mer. Cependant, vous devez impérativement être en possession d’une autorisation de transport délivrée par le préfet du lieu de la crémation si vous voyagez en dehors de la France métropolitaine ou de la France d’outre-mer. Pour les voyages internationaux, vous devez obligatoirement être en possession d'une autorisation de transport délivrée par les autorités locales ou le consulat français.

Si les dimensions de l'un de vos bagages excèdent 158 cm (hauteur + longueur + largeur), vous devrez acquitter un supplément, quelle que soit la cabine dans laquelle vous voyagez. Pour connaître le montant à payer selon votre destination, veuillez consulter la rubrique Bagages. Les équipements sportifs bénéficient de règles de transport particulières.

Le transport d'alcool en cabine est soumis aux nouvelles règles de sécurité concernant les liquides. Vous devrez ainsi vous munir d'un sac plastique transparent d'une capacité d'un litre maximum, dans lequel vous placerez vos contenants d'alcool. Chaque contenant ne devra pas dépasser 100 ml maximum. Voir les conditions particulières pour les achats hors taxes effectués à bord ou à l’aéroport dans la rubrique Transport des liquides.

Pour obtenir des informations actualisées sur l'importation ou l'exportation de marchandises, ainsi que sur les quantités d'alcool, de cigarettes ou de parfum que vous pouvez transporter sans avoir à payer de taxes, n'hésitez pas à consulter le site du service des douanes de votre pays de départ, de transit et de destination.

À l'aéroport Paris-Charles de Gaulle 2, vous pouvez déposer vos bagages en toute sécurité à la consigne bagages centrale située à la gare TVG-RER. Ce service est disponible 7j/7, de 6 h à 21 h 30.

AIR FRANCE et KLM constituent le premier opérateur mondial de fret aérien. Les deux compagnies sont également membres de SkyTeam Cargo, la plus importante alliance de transporteurs aériens de fret.  À Paris-Charles de Gaulle, Air France Cargo dispose de l'un des plus grands centres cargo en Europe, la gare G1XL.  Si vous souhaitez notamment transporter :

nous vous invitons à contacter le service de fret AIR FRANCE KLM Cargo. Pour trouver les coordonnées du service client, rendez-vous sur le site internet, rubrique Contact. Cliquez sur la carte pour trouver le service client le plus proche de chez vous.